🗂🥕🎱
博鱼首页
博鱼官网
博鱼客户端
博鱼bob
博鱼体育官网网址
博鱼体育app官方入口
博鱼体育是不是黑平台
博鱼体育官方网站依98db in
博鱼体育可靠吗
博鱼体育官网区98db in
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🔅(撰稿:宇文梁阳)快递业“春节不打烊”,你怎么看?
2024/07/09甄波璐📡
新城市志|AI竞争白热化,上海如何脱颖而出?
2024/07/09石波珊🏘
携手阔步振兴路
2024/07/09滕广杰🎺
山东青岛新增88例确诊 78人为在校学生
2024/07/09王燕之😧
北京第四届北京飞镖公开赛举行
2024/07/09纪东娴🥈
中国2035年目标,可以为气候进展带来突破
2024/07/08翟灵瑞♻
16次高考的唐尚B:明年我不考了
2024/07/08通梅芳💤
俄罗斯战略轰炸机升空 日本紧张应对
2024/07/08曲河有g
福建泉州建设村级小微权力监督信息平台,推动办好民生实事
2024/07/07滕海媚t
兰新高铁累计发送旅客突破1.4亿人次
2024/07/07阎健启🎭